Mes nouvelles activités ne me laissent que peu de temps pour mettre à jour ce blog. En attendant une éventuelle reprise de mes divagations éditoriales, vous pouvez toujours parcourir les anciens articles. A+ et bonne lecture!
Inéation
100% Drupal : Actualité, Documentation, Formation, Module, Thème
Du rififi dans la communauté de Elgg
Ou comment saborder un projet open Source...
Elgg est un jeune projet open-source que je suis depuis quelques temps. C'est une application spécialisée qui permet la réalisation, out-of-the box, d'un réseau social.
Si j'en parle c'est qu'il y a actuellement une sacré pagaille dans la communauté. Je nous suggère à tous d'en tirer des leçons pour le developpement de Drupal en France.
Suite à une montée en puissance de critiques peu constructives, suite à un volume trop important de demande d'aides en tout genre de la part de personnes ultra débutantes, les développeurs de Elgg ont fermé les fonctionnalités communautaires récemment mises en place (groupes) et bloqué les commentaires du blog.
Un comble, la communauté d'une application de réseau social qui n'a elle même plus aucun outil pour communiquer !
Pour en savoir plus :
- Le communiqué officiel de l'équipe : http://community.elgg.org/pg/pages/view/12701/
- un débat animé sur la disparition du forum de Elgg
- Un pas en arrière, le support officiel redevient : http://groups.google.com/group/elgg-users
Ce que j'en pense :
- Il y a toujours des êtres nuisibles dans une communauté
- Il faut avoir une politique de modération stricte dès le départ
- Il faut éduquer la communauté
- Il ne faut pas créer trop d'attente aux débutants vis à vis du produit, Elgg permet de monter un réseau social facilement, certes, mais encore faut-il avoir quelques notions d'informatique
- Par contre bloquer toute forme de conversation ne peut que faire du mal à un projet et embarrasse les "bons" membres
Voila, j'espère que Elgg trouvera un moyen de rebondir afin de concentrer l'énergie de ses membres sur des sujets plus constructifs.
Et que cela nous serve d'exemple sur ce qu'il ne faut pas faire... Et vous qu'en pensez vous? Soyez constructifs ;-)
(Article mis à jour le 12 décembre)
Salut, je me permets d'intervenir car moi aussi je surveille Elgg depuis plusieurs mois. Je l'ai testé en version 0.9 puis en 1.0. Je comprend parfaitement la réaction des dev de fermer les vannes pour éviter de crouler sous les demandes mais il faut ce mettre du côté utilisateur... La documentation est (presque) inexistante, le peu est éparpillé sur un wiki et souvent pas à jour pour la version 1.x.
Même avec beaucoup de volonté le concept d'Elgg est complexe à comprendre, c'est bien pour cette raison que pour le moment je ne le choisi pas pour mes projets mais je garde un œil dessus.
Pour ramener cet événement à Drupal. J'étudie actuellement ça mise en place dans un intranet, quelques concepts sont peu commun, mais dans l'ensemble la documentation me permet d'avancer doucement. Donc je pense que Drupal est encore loin d'une réaction aussi extrême de la part des utilisateurs et des dev.
Effectivement, c'est ici un cas extrême. La communauté Drupal en France, je tiens à le souligner, est super agréable.
Ce cas est simplement révélateur de certains comportement que l'on trouve dans de nombreuses communautés en ligne.
Communiquer facilement cela a du bon, mais l'anonymat et l'impression de protection amenée par la distance peut avoir des effets négatifs sur la politesse et l'éducation de certaines personnes. Maintenant une fois que l'on sait cela il faut savoir le prendre en compte.
En amont : en donnant des règles, en élaborant des FAQ, en ayant une documentation riche afin de lever des frustrations
En aval : en ne laissant déraper aucune conversation. Dès le départ.
... cette liste n'est pas exhaustive...
Dans le cas de Elgg, les developpeurs ont sous-estimé l'importance de l'animation d'une communauté. Ce qui n'excuse en rien les comportements de certains...
Et un dernier petit détail, même si je pense que les utilisateurs français d'elgg ne sont pas très nombreux, il n'existe pas de communauté française pour Elgg, ce qui n'est pas le cas de Drupal.
Il n'y a pas d'autre mot car une appli open source dépend énormément de la vitalité de sa communauté (pour la remontée des bugs mais aussi pour les contribs que ce soit sous forme de plugins, de templates...), qui elle-même dépend de l'attitude de l'équipe officielle vis à vis des membres débutant ou non.
C'est une des choses que je regarde en premier lorsque j'examine l'adoption d'un CMS ou d'une appli. C'est aussi ce qui m'a conduit à claquer la porte de la communauté Textpattern en 2004 après deux années de contribution intensive. C'est aussi un des facteurs de mon adoption de modx dont la communauté est vraiment un atout de taille. J'ai récemment pu constater que le même très bon esprit règne sur typolight.fr par contre sur le .org ça n'est pas la même chose, en grande partie du fait du dév principal un peu autocrate (ou alors, c'est un problème culturel)... ce qui est un handicap pour Typolight :-\
Pour en revenir à Elgg, c'est une application qui a le mérite de combler un vide (a part les applis de barnraiser - ou encore noserub, pas grand chose), et depuis la 1.0 de très gros progrès ont été fait. Mais même si aujourd'hui il n'y a que peu de concurrents open source (et même commerciaux), c'est vraiment une erreur de taille dont il sera difficile de se relever...
Entièrement d'accord avec toi.
Une des causes racine de ce type de problème est que l'animation d'une communauté est un véritable métier. Cela nécessite des compétences radicalement différentes de celles d'un pur développeur. Elles ne sont pas incompatibles, loin de là, mais on ne les retrouve pas chez tous.
Animer une communauté cela veut dire admettre en son sein des débutants, il faut être patient, réactif et pédagogue. Il faut surtout y passer beaucoup de temps... Ce qu'ils ne réalisent put-être pas c'est que la valeur d'une communauté sur le marché est au moins aussi importante que la valeur fonctionnelle de l'application. Une fois que l'on fait ce constat, on y investit plus facilement le temps nécessaire pour la soigner.
Dans le cas de Elgg, apparemment, le pool de développeurs ne disposait pas de ce type de compétence. Ou alors ils ont sous-estimé le temps nécessaire à passer sur le sujet. Pour réparer cela il va falloir du temps ou (et?) quelqu'un avec du leadership et du charisme... Mais avec un appli de qualité comme Elgg, positionnée sur une bonne niche cela devrait être possible...
Un métier je ne sais pas, il n'y a pas encore tellement de postes rémunéré uniquement pour animer des communautés... mais c'est vrai que cela demande des compétences très différentes. Parfois (c'est rare) un développeur peut être très bon animateur de communauté, c'était le cas de Dean Allen @textpattern... l'esprit était vraiment excellent jusqu'à ce qu'il parte pour d'autres projets. Il n'a pas fallu longtemps pour que les choses partent en vrille. Depuis textpattern stagne et l'esprit n'est plus ce qu'il était... L'importance de l'animation de la communauté, mais aussi de l'écoute des développeurs et de l'ouverture de l'équipe aux contributeurs clés est essentielle pour une appli open source.
Effectivement si les développeurs d'Elgg s'entourent de quelqu'un qui a les compétences pour modérer et animer la communauté alors il y a une chance. Par contre ça passera forcémment en premier lieu par une reconnaissance du "problème", et du fait qu'il aurait pu être mieux géré. Il faudra donc que les fiertés mal placées s'effacent, ce qui n'est pas toujours évident :P
Une partie du problème est aussi peut-être liée au fait que l'équipe ne s'est pas ouverte et que les développeurs ne peuvent pas être au four et au moulin et/ou avoir les compétences nécessaires. Espérons, en tout cas, que les choses vont s'améliorer car Elgg reste quand même une solution intéressante avec un bon potentiel.
Regarde Acquia, ils ont embauché Kieran Lal (connu sous le pseudo d'Amazon) son rôle officiel : "Community Guide". A voir ici : http://acquia.com/about-us/team
Certes aujourd'hui le métier n'est pas forcément reconnu. Mais je suis persuadé qu'il a une valeur extrêmement importante. Si je devais créer une entreprise autour d'un projet open source (qui sait?) je serai prêt à payer très cher quelqu'un d'exceptionnel pour soigner et développer ma communauté.
D'ailleurs cela va au delà de l'open source. Le potentiel marketing d'une communauté vivante, tout le monde le reconnait. Par contre la plupart des entreprises sous-estiment l'expertise, le temps et les ressources nécessaires pour la faire vivre. D'où des expériences malheureuses qui font dire à certains responsables que le social média c'est de l'esbroufe... C'est juste que c'est un véritable métier... Mais aujourd'hui les entreprises traditionnelle n'ont pas encore compris le prix qu'il fallait payer et les investissements nécessaires pour obtenir des résultats (Du vécu : "je comprends pas j'ai mis ma vidéo sur youtube et ya personne qui la regarde...")
C'est passionnant, mais bon, je m'écarte du sujet là...
J'ai découvert depuis hier Elgg et je me pose encore la question de la maturité du projet / plugings. Il y a t'il un site francophone pour le projet ?
d'avance merci
Je suis loin d'être un expert sur le sujet. Une chose est sure, Elgg est un projet jeune. Ce qui ne veux pas dire qu'il n'est pas suffisamment mur pour un projet pro, mais il faudrait tester l'application de manière extensive pour le savoir. Sinon, je ne crois pas qu'il existe de sites francophones, une recherche rapide sur google devrait permettre d'éclaircir ce point.
quelles sont les alternatives à elgg en tant que plateforme sociale open source ?
Soit tu utilise un autre application spécialisée de type Buddypress (basé sur WordpressMu) soit tu utilise un CMS généraliste avec des modules spécialisés.
Drupal, bien sur, permet de faire des réseaux sociaux remarquables (permet d'aller plus loin qu'avec Elgg ou Buddypress) mais cela nécessite de maîtriser la bête...
Davidm m'a donné des infos supplémentaires sur twitter:
@ineation J'ai pas mal suivi les applis de Barnraiser (http://www.barnraiser.org/software), notamment AroundMe mais ça n'a jamais décollé
@ineation Les autres applis sur lesquelles je suis tombé sont soit des alpha (noserub) soit des applis type "bloatware" (y compris payante)
@ineation Le paysage des applis open source ou non de réseau social est finalement assez réduit... ah oui j'allais oublier OpenDotNode
@ineation L'adresse : http://opensource.ikse.net/projects/dotnode
@ineation La dernière fois que j'ai testé c'était encore pas totalement stable.
Merci David!
Pour ceux qui se posent la question, voici quelques modules qui permettent de transformer un installation de Drupal en une superbe application de réso social :
* Voting API et Fivestar : pour voter
* Organic Group : pour les groupes
* Flag et Flagfriend : pour les relations entre utilisateurs (amis)
* Userpoint : pour donner des bons points
* Content Profile (avec CCK) : pour des profils utilisateurs complexes
Pour plus d'info voir le guide des modules Drupal dans le paragraphe "Animer une communauté"
Pour information :
La communauté francophone elgg.fr organise le premier barcamp européen autour du réseau social libre et open source elgg : partages des usages et retour d'expériences, idée des production et lancement de chantiers communs, slot spécial questions / réponses pour les newbies, nounours en chocolat à volonté (ou presque ...)
Ce sera le samedi 13 juin, à La Cantine, 12 galerie Montmartre - Paris 2è
Inscrivez vous ici http://barcamp.org/ElggCampParis
rejoignez la commuanuté francophone elgg ici http://elgg.elgg.fr
J'en profite pour souhaiter bonne chance à la communauté Elgg ! Dommage je n'aurai pas le temps de passer à la Cantine, mais peut-être que la curiosité sera plus forte...